小室歯科 顧客満足度調査 C.S.I〜Customer Satisfaction Investigation〜
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顧客(患者)満足度調査(C.S.I.)を､財団法人 大阪歯科衛生研究財団に依頼し､患者様の治療の満足度を高める為の活動もしています。その他にも､診療の現場で直接ご不満､ご意見が言いにくい患者様の為に､お客様専用の番号をお作りすることにより､患者様の直接のご意見窓口として利用して頂き､素早く対応出来るようにしております。 |
アンケートの一部をご紹介致します。
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一回の治療時間を約30分と決めて下さっているのがありがたかったです。 |
20代女性 |
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いつも治療の説明された後 質問ありますかと聞いて下さる事 |
60代女性 |
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治療の前に説明があり安心していられる事がよかったと思う。予約時間も厳守されていた事も良かった。受付待合所に時計をおいてください。 |
60代男性 |
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先生はじめスタッフの方々の態度等が礼儀正しく患者として気持ちがいつもよい。 |
60代男性 |
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小室歯科医院と医師を絶対 信用、信頼出来る為永く通院しています。 |
60代男性 |
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昔から歯医者さんが苦手で怖がっていたが今までの歯医者に比べその都度先生が治療に対する説明を分かりやすくしてくれ不安も無く快適に治療を終えることができました。とても感謝しています。ほとんど治療時の痛みはありませんでした。（苦痛の無いのが一番です） |
60代女性 |
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先生と女性スタッフがとても良かった事ですね。
ありがとうございました。 |
60代女性 |
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患者を大切に扱っていただける点が良かった。 |
50代男性 |
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紹介で通院しましたが、大変満足しました。特によかった点は治療の仕方がよく、安心して今後も定期的に治療していただきたい歯科です。 |
50代男性 |
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治療にあたる前に、色々な選択があることを教え又、患者と話し合って欲しい。いつも自費診療を希望しているとは限らないから。 |
60代女性 |
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医師、女性スタッフの人格、人間性が優れていたのでリラックスして治療に臨むことが出来た。 |
50代男性 |
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今日何をするのか、今がどういう状態なので○○しますと、必ず言ってくれるので、とても安心です。 |
30代女性 |
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やさしい先生でしたので大変うれしく思いました。 |
60代女性 |
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他の所だと予約しても待たされる事が多かったけど、全く待つ事もなく、治療もスピーディなのに丁寧にしてもらえたと思います。 |
30代女性 |
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医師やスタッフの対応がとても良く、安心して治療ができました。 |
20代女性 |
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医師・スタッフの方がとても丁寧でした。 |
20代女性 |
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なぜ、治療が必要なのかを詳しくていねいに説明してくれた。 |
40代女性 |
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治療は希望通りでした。説明も分かりやすく、丁寧に対応して下さりました。 |
20代男性 |
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先生やスタッフの皆さんもとっても、やさしいし、とっても良かったです。又御願いします。 |
70代女性 |
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